Logo Deutsche Telekomu, majitele T-Mobile, vidět na Mobilní světový kongres v únoru 2019 v Barceloně ve Španělsku.
Vláda Nový Yorku včera žalovala T-Mobile, prohlašovat že jeho metro obchody běžně používají “hrubé prodejní taktiky”, jako je prodej použitých telefonů, jako by byly nové, a nabíjení zákazníků za služby, které si neobjednali.
“V prodejnách metra se protiví taktika prodeje,” tvrdí se stížnost. „Nejméně několik desítek prodaných spotřebovalo telefony pro spotřebitele, jako by to byly nové, účtované zákazníky falešné daně a nechtěné služby nebo zapsaní spotřebitelé do EU drahé finanční plány bez jejich souhlasu. “
Divize Metro T-Mobile nabízí předplacené služby přes internet Bezdrátová síť T-Mobile a je označována jako „Metro by T-Mobile“. To byl známý jako MetroPCS až do 2018 rebranding. T-Mobile ano zdůraznil, že Metro a sám o sobě jsou stejné a ohlašují že „Metro by T-Mobile je T-Mobile“, uvedl soud.
Metro T-Mobile zneužívá “nekončí v obchodě,” NYC soud říká:
Webové stránky Metro, které vlastní T-Mobile a jsou vyzdobeny s logem „Metro by T-Mobile“ oklamá spotřebitele o jeho přísná zásada vrácení: inzeruje „30denní záruku“ na všechny Nákup mobilních telefonů Metro, ale drobný tisk ukazuje, že se vrací nebo výměny jsou k dispozici pouze pro malou podkategorii transakce, a to pouze do sedmi dnů od nákupu.
Tato nezákonná činnost je všudypřítomná a zahrnuje 56 míst napříč všech pět čtvrtí New Yorku a zahrnuje obě „povolené“ prodejci “a obchody přímo provozované dceřinou společností T-Mobile, MetroPCS NY. Podvod značně stojí spotřebitele. Pro příklad z 21 telefonů, které DCA [New York City Department of Spotřebitelské záležitosti] označeny jako použité, většina z nich byly telefony iPhone několik stovek dolarů každý.
Žaloba byla podána u Nejvyššího soudu pro New York Hrabství. NY nejvyšší soud je síňový soud; NewNejvyšší soud státu York je odvolací soud.
Contents
Tisíce porušení
Mezi obžalované patří T-Mobile, MetroPCS New York v T-Mobile divize a různí vlastníci prodejen metra. T-Mobile některé vlastní Metro přímo obchoduje, zatímco ostatní vlastní prodejci “uzavřít smlouvu se společností MetroPCS NY o povolení k provozování na základě Značka Metro, “řekl soudní proces. Obžalovaní” porušila město Zákon o ochraně spotřebitele tisíckrát, “uvedlo město v tisková zpráva dnes.
Obchody metra účtují “nelegální daně, tajemné poplatky a poplatky za.” nechtěné služby, “uvedlo město.
„Některé obchody metra prodávají telefony se slevou, ale pak přidávají daně na mnohem vyšší hodnotu před slevou, která je podle zákona nezákonná státní zákon, “uvedlo město.” Metro také účtovalo několik zákazníků nezveřejněné a nelegální aktivační poplatky a za nežádoucí produkty a služby jako GPS navigace, další linky a hotspot schopnost.”
Městská soudní žaloba usiluje o propadnutí příjmů vytvořit “restituční fond, který by odškodnil Newyorčany, kteří byli vyděšení Obchody metra. “Město uvedlo, že také chce mít T-Mobile “oznámit všem hlavním úvěrovým úřadům, že finanční smlouvy byly podvodné, aby mohly být související informace odstraněny z internetu spotřebitelské úvěrové zprávy a platit občanské pokuty. ““
„Musí být drženy společnosti, které očividně podvádí Newyorčany zodpovědný, “řekl starosta Bill de Blasio v městském tisku uvolnění. “Děláme vše, co je v našich silách, abychom to zajistili.” T-Mobile tyto podvodné praktiky a ty zákazníky, které byly, ukončí využili výhod restituce, kterou dluží. “
Když byl kontaktován společností Ars, T-Mobile řekl, že „si je vezměte obvinění velmi vážně „a“ se stále vyšetřují, takže my může reagovat na město. ““
“I když se v tuto chvíli nemůžeme vyjádřit ke konkrétním nárokům.” to, co zde vidíme údajně, je zcela v rozporu integrita našeho týmu a závazek, který musí přijmout péče o naše zákazníky každý den, “řekl T-Mobile.
Použité telefony se prodávají jako nové
Obchody Metro by T-Mobile “neinzerují o tom, že prodávají použité telefony, “ale” tucet spotřebitelů NYC za poslední tři roky stěžovali si, že telefony, které koupili od NYC Metro Stores, byly použitý, “říká soud.
Někteří zákazníci prostřednictvím Apple ověřili, že jejich „nové“ telefony koupil od Metro T-Mobile byl dříve aktivován, soud řekl. Jiní zjistili, že telefony byly použity, protože oni byli “pokrytí škrábanci” nebo nemohli být účtováni, soud řekl.
Když došlo na dohodách o financování, Metro obchody „oklamala NYC spotřebitelé o věcech tak základních, jako je skutečná cena telefonu věci komplikované jako podmínky financování, “uvedl soud. V jednom případě v lednu 2019 spotřebitel jménem Vashti Anais Wagner se pokusil koupit telefon, který byl inzerován za 599 $, ale Obchod v metru ji údajně zapsal do nájemní smlouvy, ve které bude muset zaplatit 2 191,30 $ v měsíčních splátkách ve výši 199,21 $.
„Zaměstnanec paní Wagnerové smlouvu neprokázal, zdá se e-podepsali to svým jménem a neřekli jí, že ano nechat si telefon přímo pronajmout, než jej koupit přímo, “soudní proces řekl.
New York uvedl, že našel osm dalších případů, ve kterých Metro obchody “jednoduše lhaly spotřebitelům o zálohy nebo požadované měsíční platby. “
30denní záruka „zcela iluzorní“
Zatímco web společnosti Metro inzeruje 30-denní záruku na telefonu nákupy, skutečná politika návratnosti Metro „umožňuje pouze vrácení peněz v rámci sedm dní od nákupu v obchodě – a všechny nákupy jsou v obchodě, protože není možné koupit telefon z webových stránek metra, “ soud řekl. „Nabízená„ 30denní záruka “je zcela iluzorní a zcela klamný. “
Návratová politika je také natolik restriktivní, že „se vrátí od zákazníků, kteří si telefon zakoupili pro stávající linku služeb nebo kteří mají „problémy se zárukou“, které nejsou definovány, „soudní proces řekl.
Newyorkský soud také řekl, že Metro obchody „přeplněné spotřebitele prostřednictvím klamavých prohlášení o daniach a dalších poplatky a tajným přidáváním nežádoucích služeb do bezdrátové sítě plány a nevysvětlené poplatky za spotřebitelské příjmy. ““
Obchod v metru účtoval jednomu zákazníkovi tzv. „Daň z prodeje“ daně však daleko přesahovaly sazbu daně z obratu v New Yorku, “a je tomu tak nejasné, jak byly vypočítány, “uvedl soud.
„Metro navíc účtovala nejméně dva další spotřebitele nezveřejněné, nezákonné „aktivační platby“ přesahující 70 $ přebíjel za SIM karty alespoň jednoho dalšího spotřebitele a má přetížili alespoň čtyři spotřebitele zahrnutím nežádoucích služeb jako je GPS navigace, další linky nebo hotspot, měsíčně bezdrátové plány, “uvedl soud.
Obžalovaní byli rovněž obviněni z „neposkytnutí legální“ tržby. “
